党的群众路线教育实践活动开展以来,库车县公安局交警大队车辆管理所针对查找问题一项一项抓整改,从服务态度到办事效率,从方便群众到治理群众反映热点问题,从打击“车虫子”到规范办事流程,立查立改提高效率得到了群众的欢迎。
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现在进行年检的车辆首先要外检,针对不合格项目,我们给他开据《机动车未检业务一次性告知单》,车主按照告知单回去把需要整改的些项目一一解决,第二次就能办结,保证车主不会再跑冤枉路。”负责车辆外检工作的民警伍新喜说。
伍新喜所说的车辆年审中的外检工作是车管所主要业务之一。由于库车车管所管理业务包括了新和县、沙雅县、库车县大中型车辆及库车本县小型车辆的年审、新车落户、二手车过户等内容。伍新喜介绍说,他们每天要检查的车辆多达150辆到200辆,从早到晚闲不下来,再加上有的车辆不合格项目要修理过后再审,因此,在审车过程中个别车主会跑三、四天。
针对群众反映车主审车时间长,跑趟多,办事效率不高等问题,车管所在听取群众意见的基础上,调整内部分工,增加办事人员,从设计使用《机动车未检业务一次性告知单》开始,车主审车进站就有人引导,外审一次查出问题只要整改好了第二次就能办结,过去跑几天的事情现在一天搞定。
针对群众反映审车过程中存在的“车虫子”乱窜,审不过的车只要多掏200块钱“车虫子”就能帮你审过的问题,车管所开展了工作人员挂牌上岗服务,在大门口设岗拒“车虫子”以门外的同时,多处打出了“只要主动上前帮你审车者是‘车虫子’,请不要上当”的提示牌。更是从内部人员入手,强化业务岗人员管理,做到工作人员一次受贿,就立即辞退,净化了审车环境,提高了办事效率。 车管所制证岗工作人员常君介绍说,驾驶员换证或新车落户,以往需要半天时间,现在10分钟内就能办结。
“我这是制证岗。主要办理的业务就是行驶证制证、登记本、还有合格证,机动车合格证,所有的手续到我这来5分钟之内就可以办结完。”常君说。
从服务态度到办事效率,从方便群众到治理群众反映热点问题,库车公安局交警大队车管所在教育中立查立改的做法也得到了群众的肯定。 车主陈斌的驾驶证丢了,到车管所补办。他告诉记者,在办事大厅等了不到10分钟就办好了。正在办审车手续的乌曼尔江.卡德尔也说,我的车辆要年审,一个下午时间就审完了,对车管所办事效率现在是非常满意。 车管所所长马哲英介绍,在党的群众路线教育实践活动中,车管所把打击“车虫子”、方便车主办事、规范办事人员行为作为突破点,一件事一件抓落实,已取得了一定的效果。针对当前私家车增多,车主查询交通违章、查询车辆及驾驶证审验等信息需求增多的情况,下一步,她们将重点解决这方面群众的需求。
库车车管所所长马哲英:“为了方便群众查询机动车驾驶证周期审验以及车辆违章等信息,近期,我们还准备在人员密集场所,你比如说像金桥平台、五一路平台还有车辆密集点乌尊平台等,设置自动查询机,这样车管所的车、驾、管业务就延伸到了社会层面,方便服务群众。”
[责任编辑:杨茹]
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